Dasar Privasi cita33

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh cita33 dan terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform cita33 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau sebarang saluran digital lain yang kami kendalikan. Ia menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda.

cita33 mengambil serius tanggungjawab sebagai pengawal data. Kami beroperasi mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa yang diterima pakai secara meluas, memastikan setiap maklumat yang anda kongsi bersama kami diuruskan dengan penuh ketelusan dan integriti.

Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat cita33. Dengan terus menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

cita33 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada konteks interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data Identiti & Akaun

Data Hubungan

Data Kewangan & Transaksi

Data Penggunaan & Teknikal

3Bagaimana Data Anda Dikumpul

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di cita33, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir secara terus kepada kami.
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda): Bagi memenuhi keperluan pengesahan identiti, anda dikehendaki memuat naik dokumen pengenalan diri seperti salinan IC, pasport atau bil utiliti sebagai bukti alamat.
• Deposit & pengeluaran: Maklumat akaun bank atau e-Wallet anda dikumpul semasa anda membuat transaksi kewangan di platform kami bagi membolehkan pemprosesan yang lancar.
• Penggunaan platform: Sistem kami merekod secara automatik data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar web dan corak penggunaan setiap kali anda mengakses platform cita33.
• Komunikasi dengan sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel, perbualan tersebut disimpan bagi tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Kuki & teknologi penjejak: Platform cita33 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data penggunaan secara automatik. Butiran lanjut diterangkan dalam Bahagian 7.
• Sumber pihak ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data daripada agensi pengesahan identiti atau pembekal perkhidmatan pembayaran bagi tujuan pengesahan KYC.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

cita33 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan. Kami tidak memproses data anda di luar tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk, tetapan semula kata laluan dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dalam platform dengan cepat dan selamat.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi obligasi undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML), KYC dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan.
• Pencegahan penipuan: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, atau penyalahgunaan platform yang boleh menjejaskan keselamatan ahli lain.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan polisi yang memerlukan perhatian anda.
• Peningkatan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan meningkatkan reka bentuk, fungsi dan pengalaman pengguna keseluruhan platform cita33.
• Komunikasi pemasaran: Dengan persetujuan anda, untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini berkaitan platform. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Sokongan pelanggan: Untuk mengenal pasti anda dan memberikan bantuan yang tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan cita33.

5Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

cita33 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen seperti bank tempatan, pengendali e-Wallet dan pemproses kad kredit bagi tujuan memproses transaksi anda.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform dari segi infrastruktur awan, keselamatan siber dan pemantauan sistem. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Maklumat sesi permainan yang terhad mungkin dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga bagi tujuan membolehkan permainan berjalan dengan lancar dan menyelesaikan pertikaian teknikal.
• Pihak berkuasa undang-undang: cita33 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, agensi kerajaan atau mahkamah apabila diwajibkan secara sah oleh undang-undang yang berkenaan.
• Agensi pengesahan identiti: Bagi tujuan KYC dan pencegahan penipuan, maklumat identiti mungkin disahkan melalui agensi pengesahan pihak ketiga yang diberi kuasa.

6Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

cita33 melaksanakan rangkaian langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, penyalahgunaan, kehilangan atau kemusnahan.

• Penyulitan data: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cita33 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Kawalan capaian: Capaian kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan cita33 yang diberi kuasa sahaja, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum (least privilege). Setiap capaian dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Pengujian keselamatan berkala: cita33 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran data: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam keadaan darurat.
• Tempoh pengekalan: Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh selepas penutupan akaun yang diperlukan oleh undang-undang berkenaan pencegahan pengubahan wang haram dan dokumentasi audit kewangan. Selepas tempoh tersebut, data dipadam atau dianonimaskan dengan selamat.

7Kuki & Teknologi Penjejak

Platform cita33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential cookies): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan membolehkan ciri-ciri keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform kami — contohnya, halaman yang paling kerap dilawati dan sebarang mesej ralat yang ditemui. Data ini digunakan secara agregat untuk meningkatkan prestasi platform.
• Kuki kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti nama pengguna (jika anda memilih untuk diingati), saiz teks dan konfigurasi paparan lain yang telah anda tetapkan.
• Kuki analitik: cita33 menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan platform bagi tujuan peningkatan produk berterusan.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda.

8Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli cita33, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. cita33 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak data anda, sila hubungi pasukan sokongan cita33 melalui Live Chat. Kami akan berusaha memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notis kepada anda.

9Data Kanak-Kanak & Perlindungan Bawah Umur

cita33 adalah platform yang ditujukan semata-mata untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur dalam apa jua keadaan.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak anda yang masih di bawah umur telah mendaftar akaun di cita33, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk menyiasat, menutup akaun berkenaan dan memadam semua data yang berkaitan.

Semua pendaftaran akaun baharu memerlukan pengesahan umur sebagai sebahagian daripada proses KYC kami. Individu yang memberikan maklumat umur yang palsu semasa pendaftaran akan mempunyai akaun mereka ditutup apabila pelanggaran ini ditemui.

10Pindaan Dasar Privasi & Hubungi Kami

cita33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

• Notis pindaan: Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penerimaan terma baharu: Penggunaan berterusan platform cita33 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
• Arkib versi lama: Versi terdahulu Dasar Privasi ini boleh diminta daripada pasukan sokongan kami untuk tujuan rujukan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut: